11月10日，在北京召開的“2024中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會年會”上，中環(huán)潔集團總經(jīng)理、中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會執(zhí)行副會長陳黎媛以“打造新質(zhì)服務(wù)力 助力城市高質(zhì)量發(fā)展”為題，與參會的行業(yè)專家、企業(yè)家、從業(yè)者做了分享與交流。新華網(wǎng)報道如下：
11月10日，由中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會主辦的2024中國環(huán)衛(wèi)博覽會在京開幕。作為以數(shù)字化引領(lǐng)的城鄉(xiāng)環(huán)境及公共服務(wù)運營商，中環(huán)潔集團股份有限公司（以下簡稱“中環(huán)潔”）始終貫徹“勞動創(chuàng)造價值，科技引領(lǐng)未來”的理念。在本次行業(yè)盛會上，中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會執(zhí)行副會長、中環(huán)潔集團總經(jīng)理陳黎媛發(fā)表了題為“打造新質(zhì)服務(wù)力助力城市高質(zhì)量發(fā)展”的演講，詳細闡述了環(huán)衛(wèi)行業(yè)在科技創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展背景下的轉(zhuǎn)型升級之路。
中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會執(zhí)行副會長、中環(huán)潔集團總經(jīng)理陳黎媛
新質(zhì)服務(wù)力：環(huán)衛(wèi)行業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動
陳黎媛指出，隨著改革開放四十多年的進程，環(huán)衛(wèi)行業(yè)已經(jīng)從政府主導(dǎo)逐步邁向市場化、智能化和高質(zhì)量發(fā)展的新階段。特別是在國家政策的牽引和先進科技的助力下，環(huán)衛(wèi)行業(yè)正在迎來一場全新的變革。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力是推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點，而環(huán)衛(wèi)行業(yè)作為城市公共服務(wù)的重要一環(huán)，也正在向新質(zhì)服務(wù)力轉(zhuǎn)型。
新質(zhì)服務(wù)力是新質(zhì)生產(chǎn)力在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，它代表著通過技術(shù)的革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性的配置以及產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級，所催生的先進生產(chǎn)力在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用和表現(xiàn)。其核心在于技術(shù)革新，通過信息技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技，實現(xiàn)前所未有的效率提升和模式創(chuàng)新。
如今，眾多高科技的應(yīng)用正在環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域不斷推進。各類智能傳感技術(shù)，實現(xiàn)了對人員、車輛、環(huán)境、設(shè)備的全域、全程快速感知，為精細化管控環(huán)衛(wèi)作業(yè)的每個環(huán)節(jié)打下了堅實基礎(chǔ)；無人駕駛和自動化技術(shù)的加速落地，也為環(huán)衛(wèi)作業(yè)帶來了前所未有的便利和效率。
除了高科技的應(yīng)用，環(huán)衛(wèi)行業(yè)還在積極推動綠色化、數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型升級。通過采用清潔能源車輛、推進垃圾分類和回收利用以及實施生態(tài)友好的固廢處理技術(shù)，環(huán)衛(wèi)行業(yè)正在努力提高資源的利用效率，減少對環(huán)境的負面影響。同時，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用也使得環(huán)衛(wèi)作業(yè)更加精準、高效，逐漸普及的新能源環(huán)衛(wèi)車由于能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準、便捷采集，更易于構(gòu)建更加精細的車輛管理體系，為數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準決策、預(yù)測提供支持。
探索與實踐：打造新質(zhì)服務(wù)力生態(tài)圈
長期以來，中環(huán)潔在推動新質(zhì)服務(wù)力的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。陳黎媛在演講中分享了中環(huán)潔在打造新質(zhì)服務(wù)力方面的探索和實踐。
新質(zhì)服務(wù)力的核心在于技術(shù)革新。因此，中環(huán)潔不斷加大研發(fā)投入，引入前沿科技，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。通過采用各類智能傳感技術(shù)，實現(xiàn)了對人員、車輛、環(huán)境、設(shè)備的全域、全程快速感知，為精細化管控環(huán)衛(wèi)作業(yè)的每個環(huán)節(jié)打下了堅實基礎(chǔ)。同時，無人駕駛和自動化技術(shù)的加速落地，也進一步提升了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的智能化水平。
在綠色化轉(zhuǎn)型方面，中環(huán)潔積極采用清潔能源車輛，推進垃圾分類和回收利用，以及實施生態(tài)友好的固廢處理技術(shù)。這些措施不僅提高了資源的利用效率，還減少了對環(huán)境的負面影響，推動了環(huán)衛(wèi)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
此外，中環(huán)潔還注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的數(shù)據(jù)驅(qū)動。由于新能源車能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準、便捷采集，中環(huán)潔構(gòu)建了更加精細的車輛管理體系，為數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準決策、預(yù)測提供了有力支持。通過部署智能裝備，結(jié)合智能算法，中環(huán)潔優(yōu)化了垃圾收集和處理流程，對作業(yè)過程和服務(wù)質(zhì)量進行了智能監(jiān)管，進一步提高了治理成效。
據(jù)陳黎媛介紹，在長期探索實踐中，中環(huán)潔打磨形成了“中環(huán)潔城鄉(xiāng)環(huán)境評價治理體系”。該體系包含一套能夠滿足并高于文明城、衛(wèi)生城標準的質(zhì)量標準，一套評價和治理機制，以及一套打通檢查、評價、協(xié)同、治理的數(shù)字化工具。這一體系的建立，不僅保證了中環(huán)潔服務(wù)的高品質(zhì)，還為資源配置和作業(yè)管理提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，助力地方財政精準投入。
陳黎媛表示，行業(yè)升級發(fā)展需要集結(jié)各方的智慧和資源，共同面對挑戰(zhàn)，把握機遇。中環(huán)潔愿與更多的伙伴攜手合作，構(gòu)建開放、協(xié)同、高效的新質(zhì)服務(wù)力生態(tài)圈。
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